CONDICIONES DE VENTA GENERALES

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
    • Tempel, S.A. (en adelante “Tempel”) identificada con CIF A08526345, empresa dedicada al comercio al por mayor de equipos electrónicos y de telecomunicaciones y sus componentes, con domicilio social en la Calle Cobalto, 4, CP.: 08907 en L’Hospitalet de Llobregat en Barcelona, España. Establece los términos y condiciones por las que se regularán las ventas y entregas de los bienes y servicios.
    • Los presentes Términos y Condiciones de venta son de aplicación general. Si alguna de las disposiciones establecidas fuera declarada nula o inaplicable por cualquier tribunal u órgano administrativo de la jurisdicción competente, se considerará que dicha disposición ha sido modificada para conseguir, en la medida de lo posible, el mismo efecto económico que la disposición original. Tal condición se considerará suprimida de estos términos y condiciones, el resto de las disposiciones continuarán en plena vigencia.
    • Los presentes términos y condiciones de venta generales, en ningún caso sobreponen condiciones que se hayan pactado de manera particular con clientes mediante contratos, ofertas, facturas o de forma específica mediante algún tipo de acuerdo comercial. Prevaleciendo siempre las condiciones particulares de dichos contratos.
    • El cliente ha sido informado de que puede disponer de estos Términos y Condiciones Generales a través de la web de Tempel.

 

  1. CONDICIONES DE PAGO
    • Tempel, S.A., cumpliendo las directivas vigentes por la que se establecen las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, establece un plazo máximo de pago de las facturas de 60 días desde la fecha de emisión.
    • Las formas de pago aceptadas por Tempel, S.A., son: contado, transferencia, confirming, recibo domiciliado. Estas condiciones deben ser pactadas con el cliente en el momento de su alta, pudiendo ser modificadas posteriormente con previa notificación y sujeto siempre a previa aprobación por parte de Tempel, S.A. En caso de optar por pago mediante recibo domiciliado deberá cumplimentar el documento SEPA.

 

  1. SISTEMA DE DESCUENTO POR PRONTO PAGO
    •  Tempel, S.A., ofrece un sistema de descuento por pronto pago en los siguientes casos:
      • Por pago al contado, efectivo o transferencia previa descuento del 1,50%
      • Recibo domiciliado a 30 días fecha factura descuento del 0,50%

 

  1. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
    • Tempel, S.A., solo tramitará pedidos confirmados y recibidos por escrito mediante correo electrónico. Los pedidos recibidos por estos medios constituyen un compromiso de compra por parte de cliente.
    • El retraso en el pago de cualquier factura por parte del cliente, contado desde el plazo de vencimiento de la factura, ocasionará que Tempel, S.A., no continúe suministrando productos o aceptando nuevos pedidos hasta que el cliente no pague el total de la deuda pendiente.
    • Previo a la aceptación de cada pedido, Tempel, S.A., realizará estudio de riesgo con la entidad aseguradora con el fin de minimizar el riesgo en cada operación de venta. Si durante el proceso al cliente no le sea concedido riesgo, Tempel, S.A., se reserva el derecho de establecer la condición y forma de pago, así como la decisión de aceptar y/o enviar pedidos adicionales.

 

  1. SERVICIOS DE ENTREGA
    • Tempel, S.A se hace cargo de los costes de transporte, dentro de España y Portugal, dependiendo del tipo de producto e importe total del pedido. Consultar tarifas vigentes para el año en el sitio web de Tempel para portes pagados por pedido mínimo. Las tarifas publicadas hacen parte integral del presente documento.
    • Si el pedido o su envío parcial no asciende a los importes indicados en las tarifas vigentes para el año publicadas en el sitio web de Tempel, o en casos de servicios especiales, pedidos urgentes o envíos por agencias distintas a las establecidas por Tempel, S.A. El pedido se remitirá a portes debidos y podrá ser enviado seleccionando alguna de las siguientes opciones:
      • Por la agencia indicada por el cliente, solicitando que los portes sean incluidos en factura o con cobro en destino. En este caso Tempel, S.A., no se responsabilizará por perdidas, daños o siniestros que puedan ocurrir durante el envío.
      • Por una agencia habitual de Tempel, S.A. solicitando que los portes sean incluidos en factura o con cobro en destino.
    • Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
    • El plazo de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas en península y de 48 a 96 horas en el resto del territorio nacional, si el pedido se ha realizado y el pago de su importe se ha confirmado en la cuenta de Tempel, S.A., antes de las 11:00 horas (en verano y todos los viernes del año) y antes de las 13:00 (el resto del año). Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad y plazos de entrega de agencias de transporte, sobre los cuales Tempel, S.A., no se hace responsable debido a que son circunstancias ajenas a nuestro control.
    • La responsabilidad de Tempel, S.A., queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire…). En estos eventos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos indicados pueden variar.
    • Las entregas de pedidos siempre se realizan en días laborales, en los plazos de entrega no se consideran sábados, domingos ni los festivos locales, autonómicos o nacionales.
    • Tempel no ofrece dentro de sus servicios entregas urgentes, si el cliente lo requiere, deberá notificarlo con anticipación y asumirá los costes relacionados con el mismo. Este servicio estará sujeto a previa aprobación por parte de Tempel.
    • Tempel, S.A., se reserva el derecho a seleccionar la agencia de transportes, considerando la ubicación del cliente.
    • Si el envío corresponde a un material en depósito para pruebas, los portes deberán ir siempre a cargo del cliente.

 

  1. CANCELACIONES O DEVOLUCIONES
    • Cancelación de pedidos
      • Un pedido en firme es un compromiso de compra que NO puede ser cancelado.
      • Situaciones especiales, deben comunicarse por escrito a Tempel, S.A. para ser valoradas y determinar si es posible tramitar la cancelación con nuestros proveedores.
      • Cualquier cancelación aprobada por Tempel. S.A. tendrá una penalización del 20% sobre el valor de venta del material cancelado.
    • Devolución de material comprado
      • El cliente puede solicitar la devolución del pedido durante los siguientes 15 días naturales contados a partir de la fecha del albarán de entrega de mercancía. Las devoluciones serán evaluadas y aprobadas previamente, bajo las siguientes condiciones y deberán tener previa autorización de Tempel S.A.:
        • El material entregado no corresponde con el pedido realizado por el cliente.
        • El material ha llegado deteriorado, tiene defectos de fábrica o problemas de calidad no atribuibles en ningún caso a daños ocurridos durante el transporte.
        • El material presente problemas de calidad no resueltos en los servicios de soporte y RMA que Tempel, S.A. pueda ofrecerle.
        • Todo material autorizado para su devolución debe llegar a Tempel S.A., completo y en correctas condiciones. Cualquier anomalía detectada, cancelará la autorización de esta devolución.
        • Si el cliente ha realizado compras sobre productos probados previamente no podrá tramitar la devolución de estos productos, siempre que estos no correspondan a las muestras que comprobó o no se corresponden con la calidad habitual en el mercado o la comprometida.
        • Todas las devoluciones deben tramitarse por medio del departamento de RMA de Tempel, solicitando el servicio al email: rma@tempelgroup.com

 

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